成都市交委督查組在重點監控出租車企業內,檢查企業對的哥的監控教育檔案。
  成都建立出租車企業駕駛員監管重點監控制度,的哥三次列入監控名單將被開除
  10月16日下午3點,位於成都西安北路的川裕出租車公司辦公室內一片忙碌。成都市交委出管處組成督查組,5名工作人員來到該公司,對其進行重點監控檢查。
  由於7、8月連續兩個月,該公司因乘客有效投訴率、客運違章率等數據指標高於行業月平均水平,而被成都市交委列入重點監控對象。
  “你們公司對駕駛員交通違法和交通事故記錄不夠規範,的哥回公司學習的記錄也不完備。”面對督查組的“挑刺”,企業負責人不好意思紅了臉。
  成都市交委出管處指出,通過對列入重點監控的企業進行檢查,發現問題、指出問題,並提出整改辦法,進一步提高成都出租車企業管理服務的水平。
  成都市交委執法總隊表示,接下來將按照成都加強出租汽車服務質量提升的總體要求,大力整治中心城區出租汽車違規行為。對新聞媒體和市民通過交通服務熱線舉報的客運出租汽車違法行為線索,將掛牌跟蹤督辦,對情節惡劣的繞道、虛增運費等案件,實行專案專辦。在專項整治期間,對拒載、繞道、違規議價、虛增運費等情節惡劣的違法行為,一律從重處罰。
  督查組走進企業“查賬”不合規定全指出
  16日下午3點,在川裕出租公司的辦公室內,督查組翻出了該公司所有出租車的回場記錄、學習記錄、以及違章記錄等。滿滿的文件鋪滿辦公桌,督查組開始進行細緻檢查。
  “公司的出租車駕駛員將車駕駛回場(即回企業檢查)記錄不完整,駕駛員也沒有在每周學習會上簽字,這些都是不符規定的。”很快,督查組就發現了該公司在管理中眾多不完備的地方。
  而且工作人員還發現,國慶期間該公司沒有駕駛員回場記錄。對此該公司負責人解釋,國慶的哥們忙著拉客掙錢,回場檢查要耽擱時間,就沒有強行要求。
  “國慶期間是外地游客來蓉打車的高峰期,服務質量更應提高,回場檢查教育強化駕駛員的服務意識很重要,而你們企業卻忽視了。”檢查人員指出,正是因為管理疏忽,導致了該公司駕駛員投訴率、違章率都較高,“列入重點監控,根本原因還是管理出了問題。”
  記者看到,督查組提出這一問題後,該公司負責人一下就紅了臉。
  的哥管理有疏忽出租車公司經理“背書”
  督查組的“挑刺”仍在繼續。面對重點檢查,川裕公司負責駕駛員管理的謝經理拿出了多份違章的哥向公司寫出的檢討書。
  其中一名王師傅在檢討書中這樣寫道:“我是自編號06159的駕駛員,我在8月12號營運中開車抽煙被髮現。我違反了公司管理規定,沒有做好服務,造成公司客運違章受到重點監控,我認識到錯誤,接受公司停車學習的處罰,以後絕不再犯。”
  謝經理說,其實公司一直在對的哥服務進行強化管理,像這種被主管部門發現駕駛違規的,或者是被乘客致電投訴的,公司都會進行嚴肅處理。“以前是罰款,現在覺得罰款力度太小,就直接要求駕駛員停車學習,停車一天對駕駛員來說損失至少500元以上,教育警示意義更大。”
  對於企業連續兩次列入重點監控企業,謝經理解釋說川裕出租是個小公司,只有出租車40輛,一個的哥被髮現問題,就占公司服務很大的比例,“因此公司屢次入圍重點監控”。但謝經理也坦言,公司對駕駛員的管理確有疏忽,接下來一定加大監管力度。
  當天督查組還向公司提供了整改意見,並表示本月內將進行複查。督查組說:“出租車是城市的文明窗口,希望你們進一步加強監管,增強駕駛員的文明服務意識。”
  監督機制:服務質量出問題的哥企業都會被“死盯”
  華西都市報記者從成都市交委瞭解到,今年年初該委制定了《成都出租車服務質量提升實施意見》。根據意見,交委執法部門開始將服務質量存在突出問題的客運出租汽車企業、車輛和駕駛員,作為服務質量重點監控對象。
  其中,當月乘客有效投訴率高於最近月行業平均水平;當月客運違章率,高於最近月行業平均水平;以及出現拒載、繞道等嚴重客運違規行為的出租車駕駛員都將被列入重點監控範圍。從今年2至7月,交委出管處就已對14家企業進行了34次重點監控。
  據介紹,連續3次(含累計)被列入監控的駕駛員,交委將建議所屬企業按照勞動合同解除聘用關係,並依法吊銷其從業資格證。而連續兩次或累計3次及以上被列入重點監控範疇的企業,除限期整改、行業通報等處理措施外,還將取消其當年行業示範項目評定、年度評先獎優資格等處罰。
  同步播報
  抽煙還打電話“技術帝”的哥領罰1050元
  繼公佈13名被處罰的哥名單後,17日成都市交委執法總隊再次公佈了9名被媒體曝光的出租車駕駛員處罰意見。其中就包括10月10日,本報記者暗訪時,發現的“川ATN727”出租車駕駛員。
  當天該駕駛員在開車去五桂橋客運站時,手中捏有香煙,見到客人上車,的哥並未把煙熄滅。中途的哥還耍起了“雜技”,夾著煙的左手還拿著對講機說話,只用右手握著方向盤。遇到路口時,才用左手腕“貼”著方向盤轉彎。據處罰意見顯示,該駕駛員因在駕駛過程中抽煙和不按規定使用通信設備,受到1050元處罰。
  華西都市報記者餘行攝影報道  (原標題:兩次被重點監控 出租車公司經理“背書”)
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